La consegna a casa tua

Preparare l'arrivo dei tuoi mobili

Qui trovi costi e tempi del servizio di consegna standard, insieme alle indicazioni per ricevere mobili e colli di dimensioni diverse.

Quanto costa la spedizione

La spedizione standard costa 14,00 € per gli ordini di importo inferiore a 124,00 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 124,00 €, la spedizione standard è gratuita.

Prima di pagare, controlla il totale dei prodotti e il costo di spedizione riepilogati nel checkout.

Se applichi uno sconto, verifica nuovamente il riepilogo: la gratuità deve risultare chiaramente prima della conferma dell'acquisto.

Tre momenti da distinguere

La gestione dell'ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi e comprende i controlli necessari per avviarne la preparazione.

La spedizione è prevista entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; questo intervallo comprende la gestione iniziale di 1–3 giorni.

Dopo la spedizione, il trasporto standard richiede indicativamente 8–12 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto non decorrono dal pagamento e non vanno confusi con il periodo necessario per preparare la merce.

Complessivamente, considera indicativamente 11–17 giorni lavorativi dalla conferma alla consegna, salvo una diversa indicazione specifica comunicata prima dell'acquisto.

Sabati, domeniche e giorni festivi non sono conteggiati nei giorni lavorativi; festività e condizioni locali possono influire sul trasporto.

Destinazione e indirizzo

La disponibilità della consegna dipende dall'indirizzo inserito e dalle destinazioni effettivamente abilitate nel checkout.

Non tutte le destinazioni europee devono essere considerate automaticamente servite: verifica l'indirizzo prima di completare il pagamento.

Inserisci nome del destinatario, via, numero civico, CAP, località e gli altri dati richiesti per identificare correttamente la destinazione.

Per correggere un indirizzo scrivi appena possibile a returnservicekokoro@bookshelfexportco.com; dopo l'affidamento al trasportatore la modifica può non essere praticabile.

Mobili ingombranti e accesso all'abitazione

Prima di ordinare, confronta dimensioni del prodotto e degli eventuali imballi con porte, scale, ascensore e passaggi stretti.

La spedizione standard non deve essere interpretata come promessa di montaggio, ritiro dell'usato o consegna al piano.

Se hai bisogno di una modalità particolare di scarico o consegna, chiedi conferma prima dell'ordine.

Se porte, scale o accessi possono ostacolare la consegna, descrivili prima di ordinare e chiedi conferma delle modalità disponibili per il tuo indirizzo.

Al momento della ricezione

Quando ricevi la merce, controlla, se possibile, il numero dei colli e le condizioni visibili delle confezioni prima di aprire gli imballaggi.

Se noti urti, aperture o danni, documentali con fotografie e segnala l'accaduto al trasportatore e al nostro contatto di assistenza.

Conservare l'imballaggio può agevolare le verifiche e un eventuale trasporto successivo; non è una condizione assoluta per esercitare i diritti di legge.

Se la consegna tarda o risulta incompleta

Contatta returnservicekokoro@bookshelfexportco.com indicando numero d'ordine, data dell'acquisto e informazioni già ricevute sulla spedizione.

Un ritardo viene valutato rispetto ai termini comunicati per l'ordine, senza escludere i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Se ricevi solo una parte dei prodotti, indica quali articoli e colli sono arrivati: questo permette di distinguere una consegna separata da una mancanza.